微笑服務友情相隨。

　　青海新聞網·江源新聞客戶端訊 “王哥，上回買東西時趕著回家給孩子做飯，提著袋子就走了，錢都忘了付，真是不好意思。”9月3日中午時分，家住果洛藏族自治州瑪沁縣瑪域小區的居民才昂措來到小區旁邊的小超市，一進門，她就對店主王香林解釋起前一次購物忘付錢的事。

　　“那有啥呢，5年老顧客了，我還怕你‘賴賬’啊。”王香林笑著回應。面對熟悉的老顧客，他又打趣地問：“這回家里又缺啥調料了？”“家里做飯做得勤，鹽和醬油都快沒了，我先把上次的錢掃了再拿。”才昂措樂呵呵地說。

　　付清錢款，拿上調味品，才昂措匆忙向家里趕去，而王香林則準備迎接一天當中第一個銷售“小高峰”。

　　“來店里買東西的大多都是附近居住的本地藏族同胞。開店5年，從剛開始幾乎沒顧客，到現在老顧客頻頻光顧，基本上只要來買過東西的人我都有印象，也有好多成了像才昂措一樣的老熟人。”王香林一邊給顧客結賬一邊說。

　　2019年，王香林第一次踏上果洛。抱著一顆火熱的創業心，經過反復考察，他在2020年10月開起了這家生活超市。起初，語言溝通不暢和沒有固定顧客群體讓店鋪經營舉步維艱。但開弓沒有回頭箭，他開始想辦法與每一位進店的顧客拉近關系。

　　王香林說：“開店初期，店里生意確實冷清。面對藏族顧客好奇又保持距離的目光，我想到了一個拉近距離的辦法，就是給每位進店的顧客送小禮品。”一塊肥皂、一包紙巾、幾顆糖果，這些微不足道的小禮物，漸漸成為打開王香林與藏族同胞心門的鑰匙。

　　“在老王這買東西放心，商品明碼標價，質量也很好。而且在我們看來，他這個人很實在。記得他的超市剛開業時，我第一次來，看到有玩具，就給兒子買了一個，沒想到結完賬他還送了我一塊小肥皂。那一刻，我就覺得這個人熱情又親近，后來不光是買東西，拉家常、提建議，只要我去他店里，我倆總會聊上一會。”回想起第一次接觸，老顧客旦正說出了心里話。

　　“可不是嘛，跟旦正阿吾（藏語意為哥哥）聊得很投機。那時候，他還幫我出主意，讓我進一些藏族同胞生活必需的商品，這樣既能促進銷售，還能結識更多知心朋友。”王香林說，現在超市的貨架上，增加了茶葉、糌粑、風干肉等更符合本地藏族同胞需求的商品。

王香林給新進店的顧客介紹商品。余暉 攝

　　久而久之，光顧王香林超市的藏族老顧客越來越多，小小的店鋪里也時常上演溫情時刻。2023年冬天，一位年長的藏族阿媽走進店門，緩步來到糧油區，指著貨架上的菜籽油看向他。王香林瞬間明白意思，抬下一桶油準備攙扶阿媽到柜臺結賬，沒想到老人家又指了指貨架上的菜籽油。由于語言不通，王香林順勢比出“二”的手勢，老人點了點頭，他便又拎下一桶。

　　接過老人給的現金，王香林仔細核對后把找零妥善放進老人衣服口袋，一邊抬手指著遠處比劃，一邊拎起兩桶菜籽油，示意要送老人回家。

　　老人見狀，微笑著點頭，還對王香林豎起了大拇指。雖然路程不遠，但那一次送貨到家，讓王香林覺得，他和顧客之間這種細微的關懷，讓彼此都收獲了別樣的溫暖。那以后，王香林專門買了一輛電動腳踏車，只要有藏族老人買了重物，他總會主動幫忙送到家。

　　六年時間，這間小小的超市不僅是服務顧客的經營場所，更成了連接漢藏民族的情感驛站。

　　“這孩子心善。”常來超市買東西的七旬阿媽卓尕說，“盡管他是來做買賣的外地人，但每次來買東西，他都像家里的孩子一樣貼心。”

　　“比起顧客，我更愿意把他們當成家人和朋友。以前只想著做好生意就行，現在成為一名黨員，更要考慮怎么發揮模范帶頭作用、扛起社會責任，讓各民族家人和朋友更好地凝聚在一起。”王香林說。經過組織培養和考察，今年他成為瑪沁縣市場監督管理局“小個專”綜合黨委個體工商戶黨支部的一名正式黨員。新身份讓他感到無比光榮，也讓他多了一份沉甸甸的責任。

　　（來源：青海日報）