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青海新聞網·大美青海客戶端訊 今年6月份，海西蒙古族藏族自治州德令哈市河東街道烏蘭路社區的“三無”小區經過一系列精心改造，管網混接、損壞、堵塞等問題得到有效解決，小區面貌煥然一新。這一喜人變化，是德令哈市堅持將群眾需求放在首位，通過創新“123工作法”，以“小切口”集中整治推動民生大治理，著力將關鍵小事辦到群眾心坎里的實際踐行。
德令哈市高度重視群眾身邊的急難愁盼問題，通過構建“一張網絡”，整合7個鄉鎮（街道）力量，明確黨委主責、紀委主抓、村組主動的責任鏈條，不僅確保了群眾問題得到及時有效處理，還實現了對相關改造項目的全覆蓋監督檢查，發現并整改問題75條，真正做到了“統攬統管統抓”。
同時，采用“線上+線下”相結合的方式充分收集群眾訴求，線上渠道通過創新開通熱線電話，暢通“信、防、電、網”舉報渠道，讓群眾反映問題更加便捷；線下渠道則依托鄉鎮（街道）設立的“群眾來訪接待室”，確保群眾能夠隨時反映問題并得到及時回應。并積極組織黨員干部深入企業、車間、班組進行面對面交流，現場聽取并收集群眾意見建議。
此外，聚焦關鍵領域，重新梳理并建立問題臺賬，對排查出的59條問題進行分類督辦。通過建立“紀委吹哨、部門報到”的問題分辦機制，迅速響應、高效處理，加強定期回訪工作，通過多種方式向問題反映人進行問效，確保群眾反映的問題得到徹底解決，讓群眾滿意度大幅提升。截至目前，排查的59條問題已整改落實24條，各單位共開展回訪500余次。