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青海新聞網·大美青海客戶端訊 “流動幫辦車的服務真是太貼心了！”3月26日，家住西寧市人民街28號院的宋鳳英老人欣喜地說。原來，她的訴求短短半天就得到了解決。
當日10時許，城中區人民街街道水井巷社區的流動幫辦車開進了人民街28號院，車上坐的是水井巷社區專職網格員和水井巷社區衛生服務站全科護士姜有娟。
早上剛上班，水井巷社區黨總支副書記薛靈芝接到了獨居老人宋鳳英的電話：“我這會兒頭暈得厲害，下不去樓，非常難受，心臟也不舒服，你們幫我找人來看看吧。”掛斷宋鳳英老人的電話后，薛靈芝迅速聯系水井巷社區衛生服務站，叫上工作人員，開上幫辦車，把社區衛生服務站的醫務人員送到了老人家中，經過測量血壓，指導用藥，老人感覺身體舒服了許多。
今年，人民街街道辦事處圍繞“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的服務宗旨，堅持黨建引領有訴必應馬上辦，建立快速響應機制，對辦事處和社區職能內的事項實行未訴先辦、接訴即辦。同時，辦事處還打造了流動幫辦車服務，每周一、周三到轄區人流量密集的市場服務，周二、周四、周五到樓院服務，落實即辦、代辦、陪辦和上門辦4類網格事項。
近日，水井巷社區流動幫辦車在巡查樓院時發現，華德花園小區和華德步行街通道處有很多車輛停放在消防通道，存在安全隱患。社區工作人員第一時間聯系華德花園小區物業工作人員清理車輛。之后的幾天，社區工作人員會經常開著流動幫辦車到現場巡查，目前，消防通道已經暢通無阻。
除了為居民及時解決困難，水井巷社區幫辦車還開到水井巷市場等人流量密集地，開展義診、磨刀、水質檢測、政策宣傳等便民服務。
“以前我們是到社區辦業務，現在街道和社區給我們送服務，真正做到便民、利民、惠民。”居民高河夸贊道。
“截至目前，我們為群眾辦理實事81件，接訴率100%、滿意率100%。我們還將改進工作方法，從坐等訴求轉變為主動出擊，做到群眾反映的問題事事有回應、件件有著落。”水井巷社區黨總支書記宋桂秀說。