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青海新聞網·大美青海客戶端訊 日前，記者從省市場監管局獲悉，2024年我省各級市場監管部門和消協組織共受理咨詢投訴舉報21.2萬件，為消費者挽回經濟損失2114萬余元，消費投訴信息公示連續獲登市場監管總局“紅榜”，消費者的體驗感、獲得感、幸福感、安全感持續提升。
全省各級市場監管部門強化消費領域監管，以整治虛假宣傳、違法廣告、侵權假冒等違法行為為重點，扎實開展民生領域“鐵拳”“職業閉店”聯合治理、打擊“鬼秤”、加油機作弊、“特供酒”清源打鏈、“守護消費”等40余項執法行動。同時，深入開展“凈域·2024”系列行動，督促經營者遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，嚴厲打擊哄抬物價、價格欺詐等違法行為，全年共檢查各類經營主體7.48萬戶次，整改規范1259條，立案51起，結案49起，清退多收價款1236.48萬元，切實維護消費者合法權益。
建成全省網絡交易監管指揮平臺，完善常態化監管機制，制定經營者合規評價指標體系，推動差異化精準監管，協調處置網站平臺違法違規賬號106個、互聯網應用52個，查處涉網案件160余起。
對全省核心景區及周邊旅游消費場所開展“地毯式”監督檢查，針對發現的侵害消費者權益違法行為建立臺賬，實行銷號管理。全省共檢查景區景點、餐飲住宿等經營主體1.25萬戶次，現場整改明碼標價不規范等問題417條，查處旅游市場違法案件12起。
此外，充分發揮全國12315平臺作用，實現五級平臺穩定運轉，我省12315服務熱線消費者投訴按時初查率、舉報按時核查率兩項效能評估指標均高于全國平均水平。辦理12345政務服務熱線轉辦工單2640件，辦結率100%。