陪護員進駐我省各大醫(yī)院提供陪護服務(wù)。

　　青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 從育養(yǎng)嬰幼兒到照料老年人，再到分擔(dān)上班族家務(wù)勞動的“小時工”……隨著我國城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高，人口老齡化等社會進程的持續(xù)加快，家政服務(wù)正成為越來越多人生活中的必選項，幫不少家庭解除了后顧之憂。如何推動家政服務(wù)提檔升級，事關(guān)千家萬戶福祉。在這項民心工程上，我省以實實在在的舉措，抓好家政“小切口”，滿足民生“大需求”。

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺上，各項預(yù)警信息一目了然。

　　層層破壁 打造“寧字號”勞務(wù)品牌

　　“6時至7時半，協(xié)助病人上廁所；8時，取餐、分餐、后續(xù)清理；9時，幫助病人下床活動，看護輸液……”這是安春蘭11月30日的工作日志，詳細記錄著一名陪護員的日常。

　　她此番照顧的是消化科的患者，從早起一直到晚上，幾乎沒有閑下來的時候。即便如此，她依然能把每個患者的照護工作做得井井有條。

　　“這些都是培訓(xùn)時強調(diào)過的內(nèi)容，每天的服務(wù)流程在我們心里，就和掌上的紋路一樣清晰。”安春蘭說。

　　做了7年護工的安春蘭，今年有了“新身份”，她成為了護工品牌“大通護工”陪護聯(lián)盟的一員。

　　“在沒進入大通護工團隊前，我服務(wù)的患者大多是熟人介紹，收入來源既沒保證，又存在一定的風(fēng)險。現(xiàn)在在聯(lián)盟公司，不僅給我們定期培訓(xùn)，還購買養(yǎng)老保險，解決了我們的后顧之憂。”安春蘭說。

　　和安春蘭一樣，做了10年護工的楊成德今年也正式成為了“大通護工”陪護聯(lián)盟的一員，依靠勤勞的雙手和專業(yè)的技能改變了自己的人生。

　　“我來自大通回族土族自治縣青林鄉(xiāng)，以前一直以種地為生，近年來在鎮(zhèn)村干部引導(dǎo)和鼓勵下，參加了各級組織的護工培訓(xùn)班，取得了護工證，現(xiàn)在加入‘大通護工’更讓我有了‘娘家人’，這份工作也讓我找到了人生的價值。”楊成德說。

　　家政服務(wù)業(yè)一頭連著民生需求，一頭連著群眾就業(yè)。長期以來，來自大通從事護工行業(yè)的從業(yè)人員由于勤勞淳樸、厚道踏實贏得市場較好口碑，但因為多采用靈活用工的方式，從業(yè)人員流動性強、職業(yè)歸屬感差。為著力推進“大通護工”服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展，大通縣發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)重要作用，推進實施家政興農(nóng)行動，打響“大通護工”特色品牌，讓越來越多的人獲得了就業(yè)機會，提升了職業(yè)技能，提高了收入水平。

　　今年7月，大通縣印發(fā)《打造“大通護工”特色品牌助推全縣勞務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，作出實施“大通護工”技能水平提升行動、評價體系建設(shè)行動、勞務(wù)品牌培育行動等安排。目前，大通縣已正式發(fā)布“大通護工”品牌，這一品牌被認定為西寧市第三批“寧字號”勞務(wù)品牌。

　　隨著城鄉(xiāng)居民收入水平和消費能力不斷提高，多樣化、個性化的家政服務(wù)已成為許多人生活中離不開的剛需。為了讓家政服務(wù)從業(yè)人員更專業(yè)、更專心，也讓有服務(wù)需求的廣大雇主更暖心、更放心。近年來，省商務(wù)廳采取雙向推、兩促進、同步抓、相貫通的辦法，幫助家政企業(yè)拓寬發(fā)展思路，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，提升服務(wù)水平。

　　前不久，由青海冠卓護理服務(wù)有限公司等9家有規(guī)模的護理公司成立了“大通護工”陪護聯(lián)盟，堅持政府推動、市場導(dǎo)向、企業(yè)運作的運行體系，積極推進勞務(wù)協(xié)作機制，有效解決外出就業(yè)護工的后顧之憂，促進培訓(xùn)就業(yè)健康良性發(fā)展。

　　聯(lián)盟負責(zé)人車桂蓮介紹，陪護員與公司簽訂勞務(wù)合同，實行員工制，統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一收費，讓護理服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化。公司還為員工提供了宿舍，工作滿一年繳納社保，解決了從業(yè)人員的后顧之憂，目前從事護理行業(yè)的人員不僅有來自大通的，還有來自互助、湟源、湟中等地的。

　　“今后，我們將繼續(xù)建好大通護工這個品牌，使大通護工成為我們?nèi)罕娫鍪盏闹匾緩胶驼故緦ν庑蜗蟮慕鹈?rdquo;車桂蓮說。

“小迪管家”“一刻鐘”社區(qū)便民生活圈為轄區(qū)居民提供理療服務(wù)。

　　提質(zhì)擴容 小家政托起大民生

　　“幫助嬰兒翻身，要注意姿勢。”“給患者擦洗身體，記得拉上簾子。”12月16日，海東市互助土族自治縣威遠鎮(zhèn)互助現(xiàn)代家政實訓(xùn)基地，學(xué)員們正認真聆聽老師講解，仔細領(lǐng)會動作要領(lǐng)。

　　“‘互助家政’就是互相幫助的家政。” 互助互相家政集團有限公司董事長文海煒說：“家政是朝陽產(chǎn)業(yè)，一邊滿足了進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，一邊又解決了城市家庭的養(yǎng)老、育兒等問題。”

　　文海煒是地地道道的互助人，之前在北京創(chuàng)業(yè)。2022年，文海煒返回家鄉(xiāng)成立互助互相家政集團有限公司，帶來了先進的服務(wù)理念。

　　作為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人才，文海煒意識到家政服務(wù)行業(yè)要想長遠發(fā)展，就需要建立一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需要通過家政公司運營管理培訓(xùn)、家政技能培訓(xùn)等為家政從業(yè)者賦能，于是設(shè)立了專注于家政行業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代家政實訓(xùn)基地。

　　目前基地的培訓(xùn)項目包括居家保潔、收納整理、養(yǎng)老陪護、母嬰護理、上門做飯、消殺除螨、市政保潔等25項，同時還配備了各個家政工種的標(biāo)準(zhǔn)化實操間、家政所需的沉浸式場景和全套教輔教具，能夠滿足上百名學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。沉浸式場景中引進的相關(guān)智能家電設(shè)備更是提高了家政服務(wù)的效率和質(zhì)量。

　　“工作穩(wěn)了，心就安了，如今還能幫助到更多人。”兩年前，來自海東市互助土族自治縣高寨鎮(zhèn)的李卓滿措從北京學(xué)成歸來，成了互助互相家政集團有限公司的一員。之前學(xué)習(xí)的醫(yī)療護理知識，不僅讓她增加了收入，在“互助家政”的護工培訓(xùn)班里，她還培養(yǎng)出了不少優(yōu)秀的護工學(xué)員。

　　2023年，互助縣把家政服務(wù)作為促進就業(yè)增收、推動共同富裕的“朝陽”產(chǎn)業(yè)，認真落實《打造“互助家政”名片、建設(shè)勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)三年行動計劃（2022—2024年）》的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，相繼在北京市、江蘇省無錫市建成了互助家政辦事處，在海東市樂都區(qū)、互助縣蔡家堡鄉(xiāng)建成了互助家政營運服務(wù)中心。

　　據(jù)介紹，“互助家政”作為促進就業(yè)增收、宣傳推介互助的一張金名片，2023年直接或間接帶動1.6萬人實現(xiàn)就業(yè)，占青海全省家政從業(yè)人數(shù)的70%左右，實現(xiàn)勞務(wù)收入4.4億元。2024年伊始，互助縣早謀劃、早起步，規(guī)范運營現(xiàn)代家政實訓(xùn)基地，實施省級勞務(wù)品牌提質(zhì)擴容項目，使“互助家政”品牌不斷向?qū)I(yè)化、品牌化、數(shù)字化、規(guī)范化、規(guī)模化方向發(fā)展。

　　今年以來，互助縣深入學(xué)習(xí)貫徹省委書記陳剛調(diào)研互助家政時的講話精神，始終把就業(yè)創(chuàng)業(yè)作為推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，以“互助家政”名片打造為引領(lǐng)，加快勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，探索建立“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、聯(lián)盟支撐、群眾參與”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，“互助家政”產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)一派欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的新氣象。

　　勞務(wù)品牌是具有區(qū)域性、行業(yè)性特點，擁有較高市場知名度的勞務(wù)標(biāo)識。近年來，省商務(wù)廳全力打造“互助家政”和“大通護工”勞務(wù)品牌，同時，積極培育樂都區(qū)“樂育助人”勞務(wù)品牌，通過總結(jié)試點經(jīng)驗，勞務(wù)品牌復(fù)制推廣，促進全省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效。

　　值得一提的是，前不久，由互助互相家政集團有限公司參與制定的《0—3歲嬰幼兒照護服務(wù)規(guī)范》和《家政服務(wù)母嬰服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)已由國家市場監(jiān)管總局發(fā)布，這是我省首次參與家政領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作，標(biāo)志著青海省家政行業(yè)在規(guī)范化、專業(yè)化方面邁出了堅實的一步，對提升家政服務(wù)質(zhì)量、保障消費者權(quán)益、促進行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

　　此外，省商務(wù)廳會同省發(fā)改委出臺《青海省促進家政服務(wù)業(yè)任務(wù)清單（2024—2025）》，細化省直各相關(guān)部門職責(zé)分工，強化具體舉措，明確目標(biāo)任務(wù)，密切協(xié)作配合，形成工作合力，為我省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容奠定扎實基礎(chǔ)。省商務(wù)廳將持續(xù)做好家政行業(yè)發(fā)展工作，指導(dǎo)企業(yè)進行星級評定，不斷完善規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系，進一步優(yōu)化家政服務(wù)供給，提升家政服務(wù)水平，推動全省家政行業(yè)提質(zhì)擴容。

　　“越來越多消費者會選擇省心、貼心、實惠的規(guī)范化服務(wù)，有利于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從業(yè)機會更多、更安心。”文海煒信心滿滿。

“互助家政”品牌展示。受訪者供圖

　　家政消費 架起民生服務(wù)連心橋

　　對于家政業(yè)來說，把觸角“伸入”居民社區(qū)，才能更好地服務(wù)千家萬戶。青海冠卓護理服務(wù)有限公司積極響應(yīng)商務(wù)部“一刻鐘”社區(qū)便民生活圈建設(shè)號召，致力打造“家政示范社區(qū)”，將鄰里中心作為家政進社區(qū)的陣地和窗口，還加盟了養(yǎng)老行業(yè)的享老驛站——“小迪管家”，依托社區(qū)設(shè)立家政服務(wù)網(wǎng)點，提供各類便捷家政服務(wù)。

　　在青海冠卓護理服務(wù)有限公司的“小迪管家”西寧城東旗艦店，幾位老年人在娛樂室內(nèi)下象棋。店內(nèi)象棋室、書畫室、艾灸、泡腳等娛樂、理療設(shè)施一應(yīng)俱全，養(yǎng)老服務(wù)項目豐富。

　　“我家就住在旁邊的萬利園小區(qū)，5分鐘就能到這里，每天早上我過來做會兒艾灸，下午再和老朋友們聊聊天，愜意得很。”桓琴說。

　　已經(jīng)退休的桓琴今年剛成為“小迪管家”的會員。在這里，桓琴不僅享受到了20項生活便利服務(wù)，還和更多志同道合的人成為了朋友。

　　“西寧市有很多老人的子女在州縣或外地上班，子女不放心，就會委托我們提供服務(wù)，我們也提供上門服務(wù)。公司準(zhǔn)備在西寧市各區(qū)都開設(shè)分店，確保15分鐘內(nèi)能抵達客戶家中。”青海冠卓護理服務(wù)有限公司相關(guān)負責(zé)人夏文標(biāo)介紹。

　　“一老一小”是家政服務(wù)的主要對象，雖是小切口，卻是大民生。而月嫂服務(wù)又是家政市場的一大細分領(lǐng)域。選擇一家專業(yè)、規(guī)范的月子會所坐月子，是所有“新晉媽媽”的美好期望。

　　為了讓“新晉媽媽”安心坐月子，青海金月匯健康管理有限公司負責(zé)人婁欣，在省商務(wù)廳等各方支持下，持續(xù)改善金月匯青海店月子會所的軟硬件設(shè)施，強化團隊建設(shè)，專業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。

　　“考慮到青海空氣干燥，我們?yōu)槊總�房間配備了生態(tài)氧吧，還安裝了恒溫恒濕設(shè)備，確保空氣清潔度、氧含量、濕度、溫度適合‘寶媽’康復(fù)和孩子發(fā)育。”婁欣介紹。

　　國務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，挖掘基礎(chǔ)型消費潛力。在家政服務(wù)消費方面，提出支持員工制家政企業(yè)發(fā)展，暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道。深化家政服務(wù)勞務(wù)對接行動，推動家政進社區(qū)，增加家政服務(wù)供給。實施家政服務(wù)員技能升級行動，推進家政服務(wù)品牌建設(shè)，打造巾幗家政服務(wù)品牌。

　　優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，讓購買家政服務(wù)的消費者有獲得感、幸福感、安全感。今年以來，省商務(wù)廳圍繞“消費促進年”和消費提質(zhì)擴容行動，大力培育具有地方特色的家政勞務(wù)品牌，多措并舉推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，提升服務(wù)品質(zhì)，積極培育服務(wù)消費新增長點。此外，指導(dǎo)西寧市出臺《一刻鐘便民生活圈試點城市建設(shè)實施方案》，打造家政進社區(qū)網(wǎng)點，并納入一刻鐘便民生活圈。

　　家政服務(wù)事關(guān)千家萬戶，近年來，一些家政勞務(wù)品牌不斷打響知名度，很大程度得益于政府支持、行業(yè)發(fā)力、群眾參與。做好家政從業(yè)人員培訓(xùn)教育更是家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的重中之重，省商務(wù)廳深入各市州家政企業(yè)開展調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展過程中的痛點難點，收集企業(yè)培訓(xùn)需求，采納企業(yè)意見建議，探索實行行業(yè)部門+職業(yè)院校+行業(yè)協(xié)會+龍頭企業(yè)精準(zhǔn)培訓(xùn)模式，組織實施“青海省護工技能提升培訓(xùn)班”，指導(dǎo)協(xié)會開展“護工入駐醫(yī)院專業(yè)技能提升培訓(xùn)班”，進一步提高了家政培訓(xùn)質(zhì)效。

“互助家政”的培訓(xùn)員現(xiàn)場培訓(xùn)家政人員。受訪者供圖

　　政策“加碼” 推動家政服務(wù)發(fā)展

　　如今，隨著人民生活水平提高、養(yǎng)老服務(wù)需求增加以及生育政策的優(yōu)化，消費者對家政服務(wù)有了更多期待，需求日趨個性化、多樣化，對企業(yè)而言，越專業(yè)就越具有市場競爭力，得益于省商務(wù)廳的指導(dǎo)，青海勤奮哥清潔服務(wù)有限公司負責(zé)人張克滸將公司員工信息錄入到全國信用信息共享平臺，讓從業(yè)人員上戶服務(wù)更有安全保障。

　　依托全國信用信息共享平臺，青海省商務(wù)部門積極完善家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)從業(yè)人員信用檔案數(shù)據(jù)庫，落實家政從業(yè)人員個人信用記錄注冊、跟蹤評價和管理制度，鼓勵家政企業(yè)持證派單，從業(yè)人員亮證入門。

　　新時代新征程，為更好滿足人民日益增長的美好生活需要，需進一步擴大高水平家政服務(wù)供給，推動家政服務(wù)業(yè)進入提質(zhì)擴容高質(zhì)量發(fā)展新階段。近年來，省商務(wù)廳深入推進家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，會同省婦聯(lián)、省市場監(jiān)管局、省家政協(xié)會首次制定《家政服務(wù)機構(gòu)與從業(yè)人員基本要求》《育嬰員服務(wù)要求》2項家政領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)。在全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺自我聲明公開了《醫(yī)院陪護服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《家政企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范》《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分評定標(biāo)準(zhǔn)》團體標(biāo)準(zhǔn)3個。

　　此外，為提升家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化水平，省商務(wù)廳鼓勵家政企業(yè)開展在崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修、技能競賽等，以家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理人才、家政培訓(xùn)師資人員和家政服務(wù)從業(yè)人員為重點培訓(xùn)對象，推行新上崗家政服務(wù)人員崗前培訓(xùn)制度，在崗家政服務(wù)人員每兩年至少進行1次“回爐”培訓(xùn)。

　　民之所望，政之所向。家政不是小事，隨著我省一項項政策的密集落地，一個個務(wù)實舉措的實施，家政服務(wù)提質(zhì)擴容、多點發(fā)力，為美好生活加力“加碼”。

“大通護工”開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平。受訪者供圖