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青海新聞網·大美青海客戶端訊 1月16日，省委常委、西寧市委書記王衛東調研黨建引領“有訴必應馬上辦”工作時強調，要認真學習習近平總書記關于黨的群眾路線的重要論述，全面貫徹落實省委十四屆五次全會精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持有訴必應、馬上就辦，及時有效解決群眾急難愁盼，不斷提升人民群眾滿意度獲得感。市領導黃城、姜曉東、王剛參加。
王衛東來到城市運行指揮中心，詳細了解“12345”政務服務便民熱線平臺“接”“派”工作及新平臺建設情況，關切詢問客服人員配備、專席設置等。他指出，“12345”熱線是推進“有訴必應馬上辦”工作的重要載體，要堅持民有所訴、必有所應、馬上辦理的服務宗旨，優化訴求信息數據辦理流程環節，提高接單派件質效，推動群眾訴求及時感知、快速響應、高效辦理。
王衛東在聽取工作匯報后，強調要以提升效率效果為導向，堅持分級分類、宜統則統，建強工作機制，統籌管好各類收集群眾訴求信息的數據平臺，打通部門、層級、區域間的信息壁壘，著力提升群眾訴求“接、轉、督、評”各環節工作效率。要以具體化為抓手，堅持邊推進邊總結邊提升，優化簡化平臺操作程序，開展“解剖麻雀”式調研，歸納提煉典型案例，引領推動各層級各部門提升解決問題的質效。要以務實有用為目的，緊盯重點地區、領域，在真發現問題、真解決問題上下功夫，化被動為主動，細化實化工作措施，在有力有效推進“有訴必應馬上辦”、傾情為民服務中鍛煉和檢驗干部隊伍，推動干部思想作風、能力水平、觀念意識轉變提升。