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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “污水管道堵塞，周邊臭氣難聞，居民想挖開(kāi)管道，一樓商鋪老板不同意，該怎么辦？”
今年9月，海北藏族自治州門(mén)源回族自治縣浩門(mén)鎮(zhèn)氣象路社區(qū)多位居民，就想挖開(kāi)污水管道疏通，一樓商鋪老板怕影響經(jīng)營(yíng)不同意問(wèn)題，反映至氣象路社區(qū)百姓說(shuō)事點(diǎn)。
“涉及到多位住戶，污水管堵塞臭氣熏天，群眾正常生活都受到了影響。”當(dāng)初，收集到這條民情民意后社區(qū)網(wǎng)格員陳征忠第一時(shí)間匯報(bào)。社區(qū)啟動(dòng)“你言傳我就辦”機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)城建、物業(yè)等力量，迅速展開(kāi)矛盾化解。
很快，居民污水管道堵塞問(wèn)題得到徹底解決。
浩門(mén)鎮(zhèn)有常住人口58459人，氣象路社區(qū)就占2萬(wàn)余人。作為浩門(mén)鎮(zhèn)人口最多的社區(qū)，隨著新城區(qū)的建設(shè)，社區(qū)內(nèi)人員構(gòu)成較為復(fù)雜且流動(dòng)量較大，此轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。
為及時(shí)化解矛盾糾紛，浩門(mén)鎮(zhèn)依托“紅色黨委”堡壘機(jī)制，創(chuàng)新推出以“黨建引領(lǐng)、兩張清單、三事分流、四方共建”為服務(wù)機(jī)制的“你言傳我就辦”社區(qū)治理品牌。
“處理這些矛盾糾紛不僅要快，還要聯(lián)合多方力量，爭(zhēng)取一次就能將矛盾徹底解決。”浩門(mén)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記吉軍甲坦言，別看社區(qū)每天處理的都是些鄰里吵架、夫妻拌嘴等雞毛蒜皮的小事，但這些小事放任不管，就容易“拖”成大事。
“你言傳我就辦”社區(qū)治理品牌，構(gòu)建黨建工作聯(lián)做、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、重點(diǎn)工作聯(lián)動(dòng)、突出問(wèn)題聯(lián)治、服務(wù)管理聯(lián)抓的黨建引領(lǐng)社會(huì)治理工作格局，力爭(zhēng)做到服務(wù)群眾無(wú)縫隙、無(wú)空白、無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)遺憾，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)居民的工作實(shí)效。
“國(guó)慶期間，有轄區(qū)居民打電話聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，她因感情、財(cái)產(chǎn)糾紛被一男子多次威脅和騷擾。”氣象路社區(qū)居委會(huì)黨支部書(shū)記陳香，及時(shí)聯(lián)系轄區(qū)派出所，并找到這位居民了解情況，雙方因?yàn)楦星榧m紛和經(jīng)濟(jì)糾紛產(chǎn)生矛盾，陳香又聯(lián)系法院，經(jīng)過(guò)多次調(diào)解雙方達(dá)成和解。
如何讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)？浩門(mén)鎮(zhèn)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)治理觸角向小區(qū)延伸，以網(wǎng)格建設(shè)為抓手，推動(dòng)機(jī)關(guān)單位、社區(qū)、物業(yè)、治安巡邏隊(duì)所有資源全部進(jìn)格入網(wǎng)，建立起縱向聯(lián)動(dòng)、橫向互動(dòng)的“四方共建、多元共治”的工作機(jī)制。
通過(guò)全面推行“四方共建”聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)組織聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦、應(yīng)急聯(lián)處、資源聯(lián)用、治安聯(lián)防、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提升了社區(qū)治理精準(zhǔn)化、精細(xì)化管理水平，居民安全感、獲得感、幸福感明顯提升。
“‘四方共建’后，能更快地發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，也能更快解決矛盾糾紛。”陳香笑著說(shuō)，以前社區(qū)工作人員少、工作量大，很多矛盾發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，處理也不及時(shí)，現(xiàn)在調(diào)動(dòng)所有能調(diào)動(dòng)的力量，使得轄區(qū)網(wǎng)格鋪的面廣不說(shuō)，分得也更細(xì)了。
“社區(qū)調(diào)解不了的糾紛，可以及時(shí)上報(bào)至鎮(zhèn)司法所。”吉軍甲介紹，浩門(mén)鎮(zhèn)是縣政府所在地，經(jīng)濟(jì)糾紛比較多，這類(lèi)情況較為復(fù)雜的矛盾糾紛，會(huì)由浩門(mén)鎮(zhèn)司法所集中受理，而司法所是他們處理矛盾糾紛的“最后一站”。
“有群眾反映因承包方拖欠了工程款，導(dǎo)致他發(fā)不出農(nóng)民工工資。”對(duì)這一案件浩門(mén)鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)陳治雄，印象特別深刻。當(dāng)時(shí)他幫當(dāng)事人確認(rèn)簽訂承包合同細(xì)節(jié)問(wèn)題，又聯(lián)系在甘肅的施工方，整整花了一整天時(shí)間，磨破了嘴皮子,施工方最終愿意歸還15萬(wàn)余元的拖欠款。
善治之下，向善從來(lái)都應(yīng)是一股自覺(jué)的力量。
“多方合力，真正做到矛盾化解讓群眾既能口服，也能心服。”吉軍甲話鋒一轉(zhuǎn)：“隨著基層治理重心下移和進(jìn)一步精細(xì)化、規(guī)范化，基層自治能力也不斷提高，現(xiàn)在有不少群眾自發(fā)成為網(wǎng)格中的一員，群眾的事由群眾決定，大家的獲得感、幸福感、安全感更強(qiáng)了！”
浩門(mén)鎮(zhèn)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站（所）等平臺(tái)積極開(kāi)展新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德宣講，扎實(shí)開(kāi)展“好婆婆、好媳婦”等群眾性精神文明活動(dòng)，積極培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)，引導(dǎo)群眾聽(tīng)黨話、感黨恩、跟黨走。
為激發(fā)居民參與鄉(xiāng)村基層治理積極性，氣象路社區(qū)還建立了以“居規(guī)民約”為依托，集鄉(xiāng)風(fēng)文明、道德教化、自治約束、行為規(guī)范于一體的“積分超市”，有效調(diào)動(dòng)了廣大居民參與社區(qū)治理的積極性。
“政府服務(wù)水平也越來(lái)越好，像家里暖氣不熱等小問(wèn)題都有人第一時(shí)間管，我們?nèi)罕姺e極參與社區(qū)活動(dòng)還能用積分兌換生活用品，大家和和氣氣的沒(méi)有比現(xiàn)在更好的了。”氣象路社區(qū)五十多歲的雷文花笑著說(shuō)。